Аутсорстинг контент-работ
Рассказываем как привели хаотично заполненный каталог товаров с сотнями дублей свойств и тысячами пустых карточек к эталонному виду
Клиент
Типичная ситуация:
Интернет-магазин на Битрикс с ассортиментом более 40 000 позиций.
В каталоге представлен самый широкий спектр категорий: компьютеры, комплектующие, расходные материалы, оргтехника, сетевое оборудование.
Для гарантии лучшей цены, обеспечения широкого ассортимента и быстрой доставки товара покупателю, компания сотрудничает с рядом поставщиков.
Интернет-магазин на Битрикс с ассортиментом более 40 000 позиций.
В каталоге представлен самый широкий спектр категорий: компьютеры, комплектующие, расходные материалы, оргтехника, сетевое оборудование.
Для гарантии лучшей цены, обеспечения широкого ассортимента и быстрой доставки товара покупателю, компания сотрудничает с рядом поставщиков.
Проблемы
Товары загружаются в каталог магазина в автоматическом режиме из множества источников.
Поставщики передают маркетинговые данные о товаре либо в минимальном объеме либо не передают их вовсе. А те данные которые передаются имеют разные стандарты и структуру.
В результате образуется бардак в каталоге: сотни дублирующих свойств, невозможно настроить фильтры категорий. Есть товары без фотографий и характеристик.
У компании есть свой контент-отдел. Из-за того что работы ведутся прямо в панели администратора Битрикс их эффективность крайне низкая. Самостоятельно контент-отдел решить все проблемы не может.
Поставщики передают маркетинговые данные о товаре либо в минимальном объеме либо не передают их вовсе. А те данные которые передаются имеют разные стандарты и структуру.
В результате образуется бардак в каталоге: сотни дублирующих свойств, невозможно настроить фильтры категорий. Есть товары без фотографий и характеристик.
У компании есть свой контент-отдел. Из-за того что работы ведутся прямо в панели администратора Битрикс их эффективность крайне низкая. Самостоятельно контент-отдел решить все проблемы не может.
Отсутствие фотографий
В каталоге есть товару у которых не добавлено ни одной фотографии.
Ошибки в наполнении
В умном фильтре отображаются неверно заполненные значения свойств
Отсутствие данных в карточке
В каталоге есть полностью не заполненные товары
Решение
Обсудив проблемы с руководством интернет-магазина, мы пришли к решению запуска пилотного проекта по наполнению нескольких разделов каталога в течение двух недель.
Так клиент увидит результат и почувствует выгоду сотрудничества максимально быстро.
Разбиваем решение задачи на 4 этапа.
Так клиент увидит результат и почувствует выгоду сотрудничества максимально быстро.
Разбиваем решение задачи на 4 этапа.
Этап 1
Аудит текущей ситуации, настройка интеграции
Аудит текущей ситуации, настройка интеграции
Переносим товары в PIM систему, находим проблемные места, решаем какие категории нуждаются в доработке в первую очередь
Этап 2
Подготовка инфомодели для категорий
Подготовка инфомодели для категорий
Анализируем загруженные категории и готовим для каждой категории инфомодель: набор характеристик и их допустимых значений.
Это крайне важный этап в работе над каталогом: контроль заполнения карточек согласно инфомодели гарантирует качетсво каталога в будущем.
Это крайне важный этап в работе над каталогом: контроль заполнения карточек согласно инфомодели гарантирует качетсво каталога в будущем.
Этап 3
Наполнение товаров данными с контролем стандартов инфомодели
Наполнение товаров данными с контролем стандартов инфомодели
Сотрудники контент-отдела CataHub приступают к наполнению карточке согласно разработанной инфомодели.
В ходе работ сотрудники используют инструменты автоматизации рутинных задач PIM системы, что обеспечивает высокую скорость и качество работ.
В ходе работ сотрудники используют инструменты автоматизации рутинных задач PIM системы, что обеспечивает высокую скорость и качество работ.
Этап 4
Выгрузка результата на сайта
Выгрузка результата на сайта
Согласуем предварительный результат и выгружаем обработанные товары на сайт.
В каталог Битрикс товары выгружаться по API через модуль обмена. Это гарантирует отсутствие дублей товаров и свойств при экспорте.
Умный фильтр в Битрикс настраивается автоматически «подхватывая» настройки инфомоделей каждой категории.
В каталог Битрикс товары выгружаться по API через модуль обмена. Это гарантирует отсутствие дублей товаров и свойств при экспорте.
Умный фильтр в Битрикс настраивается автоматически «подхватывая» настройки инфомоделей каждой категории.
Результат
- У всех товаров есть фотографии (в среднем 3-5 шт.)
- Характеристики заполнены по стандартам инфомодели
- Умный фильтр настроен согласно утвержденной инфомодели
Было / Стало
Высокий темп работ
Используя инструменты автоматизации рутинных задач PIM системы, мы достигли результата в сжатые сроки
1560
товаров обработано
10
рабочих дней
3
минуты на 1 товар
Характеристики заполнены и сгруппированы согласно разработанной инфомодели.
Высокое качество наполнения
Система контроля стандартов наполнения гарантирует отсутствие ошибок и полноту данных в каталоге.
14
обязательных характеристики
35
характеристики в среднем на товар
4
фотографии товара в среднем
У товара заполнено множество фото и информация о производителе.
| | Есть похожие проблемы? Давайте решим их вместе! Возьмем ваш проблемный каталог и приведем его эталонный вид как у лидеров рынка. Оставьте ваши контактные данные, мы свяжемся с вами. |